Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente

Descripción del Puesto

Contribuir a la efectividad en los procesos de venta, a través del oportuno procesamiento de las solicitudes de pedidos de clientes internos y externos que se reciben en los diferentes canales de contacto, asegurando el cumplimiento de la promesa de servicio en su tiempo y forma, a su vez brindara seguimiento en cada una de las fases del proceso de entrega del pedido, velando por la excelencia en el servicio brindado al cliente.

Funciones del Puesto

• Recibir y procesar de manera oportuna los pedidos que realizan los clientes internos y externos a través de los diferentes canales de comunicación.
• Dar seguimiento a productos no atendidos en los pedidos realizados (Back order), velando porque estos productos sean abastecidos de manera oportuna.
• Revisar constantemente diferentes canales de comunicación por los cuales se contactan los clientes internos y externos.
• Mantener comunicación constante con el área de créditos y cobros con el fin de brindar seguimiento a clientes que presentan pagos pendientes.

Requerimos

-Estudiante universitario de licenciatura en Admón. De Empresas, Comunicaciones o carreras afines

-Experiencia mínima de 6 meses como Agente de Servicio al Cliente

-Disponibilidad de laborar en zona 12, ciudad.

Ofrecemos

-Horario de lunes a viernes (sábados eventualmente)

-Prestaciones adicionales a las de ley

-Seguro Médico y Seguro de Vida